日本保証サービスから緊急連絡先へはいつ連絡が来る？連絡が来る状況と対処法
日本保証サービスと家賃の保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録しているかと思います。
中には「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれませんね。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、日本保証サービスはどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をするのでしょうか？
「いきなり実家に電話されたらどうしよう…」
「保証人になってくれた親戚に迷惑をかけたくない…」
誰だって、自分以外の誰かに連絡がいくのは避けたいものです。
家賃を滞納してしまった不安の中で、さらに人間関係の心配までするのは本当に辛いですよね。
ここでは、日本保証サービスがどのような場合に「緊急連絡先」や「連帯保証人」へ連絡をするのか、その理由や連絡方法について、詳しくお伝えしていきます。
連絡が来る具体的な状況や、そうならないための対処法が分かりますので、ぜひ参考にしてみてください。
日本保証サービスが緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのはどんな時？
家賃の支払いが遅れてしまった場合、すぐに「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡がいくわけではありません。
まずは契約者本人に対して、電話や書面で状況の確認が行われます。
しかし、本人と全く連絡が取れない状況が続いたり、家賃の滞納が長期化したりする場合には、やむを得ず「緊急連絡先」や「連帯保証人」へ連絡が入ることになります。
緊急連絡先に連絡がいくのはどんな時？
「緊急連絡先」に連絡がいくのは、契約者本人と連絡がつかない場合がほとんどです。
例えば、電話に出ない、折り返しもない、郵便物も宛先不明で戻ってきてしまう、といった状況です。
日本保証サービス側も、契約者の安否確認を含めて状況を把握する必要があるため、やむを得ず緊急連絡先に連絡をします。
「家賃を滞納しているから」という理由だけで、いきなり連絡がいくことはありませんので、その点は少し安心してくださいね。
緊急連絡先は、あくまで契約者本人と連絡が取れない場合の「緊急」の連絡先です。支払い義務は発生しません。
連帯保証人に連絡がいくのはどんな時？
「連帯保証人」に連絡がいくのは、契約者本人と連絡がつかない場合に加えて、家賃の滞納が続いている場合です。
連帯保証人は、契約者と同等の支払い義務を負っています。
そのため、契約者が家賃を支払えない状況が続くと、日本保証サービスは連帯保証人に対して滞納分の家賃を請求することになります。
具体的に「滞納何日目から」という明確な決まりはありません。
しかし、一般的には1ヶ月以上の滞納が続くと、連帯保証人への連絡が現実味を帯びてくると考えておきましょう。
ただし、何度も滞納を繰り返しているような場合は、通常よりも早く連絡がいく可能性が高まります。
なぜ連絡が来るの？日本保証サービスが連絡をする理由と方法
日本保証サービスも、決して嫌がらせ目的で「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をしているわけではありません。
連絡をするのには、しっかりとした理由があります。
日本保証サービスが連絡をする正当な理由とは？
主な理由は、契約者本人と連絡が取れず、安否確認ができないためです。
室内で倒れている、事件や事故に巻き込まれているといった最悪の事態も想定されるため、状況確認は非常に重要です。
また、連帯保証人に対しては、契約者が支払えない家賃の代位弁済を依頼するという、契約に基づいた正当な権利の行使でもあります。
保証会社としての役割を果たすために、必要な手続きとして連絡を行っているのです。
連絡を無視し続けると、事態が悪化するだけです。誠実な対応を心がけましょう。
どのような方法で連絡が来るのか？
連絡は、まず電話から始まるのが一般的です。
「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存知ないでしょうか？」といった形で、非常に丁寧な口調でかかってきます。
決して高圧的な態度で問い詰められるようなことはありません。
電話で状況が確認できない場合は、次に書面での通知が届きます。
それでもなお連絡が取れない場合は、最終的に自宅へ訪問されることもあります。
家賃の支払いが遅れてしまったら…まずやるべきこと
もし家賃の支払いが一日でも遅れてしまったら、何よりもまず、自分から連絡を入れることが大切です。
「電話するのが怖い…」「怒られたらどうしよう…」と感じるかもしれませんが、連絡を無視することが最も事態を悪化させます。
誠意をもって状況を説明し、いつまでに支払えるのかを伝えることで、相手の心証も大きく変わります。
怖がらずに、まずは一本の電話を
支払いが遅れると、日本保証サービスや管理会社から電話がかかってきます。
この電話には必ず出るようにしましょう。
もし出られなかった場合でも、気づいた時点ですぐに折り返し連絡をすることが重要です。
正直に事情を話せば、支払い計画の相談に乗ってくれる場合もあります。
連絡先が分からない場合は、契約書を確認するか、「日本保証サービス」の公式サイトで確認しましょう。
ココに注意
連絡をせずに滞納を続けると、契約者としての信用を失い、今後の賃貸契約にも影響が出てしまう可能性があります。
家賃の滞納は、誰にでも起こりうることです。
大切なのは、その後の対応です。
一人で抱え込まず、まずは正直に相談することから始めてみてください。